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DIREITOS AUTORAIS
Todas as fotos apresentadas no site são de propriedade da marca e sua reprodução sem autorização é proibida para quaisquer fins.
Os produtos podem ser removidos sem aviso prévio e os preços e descrições dos produtos podem ser alterados a qualquer momento. É possível que os preços estejam sujeitos a alterações devido a flutuações no mercado de metais preciosos.
Esse site poderá sofrer mudanças e aprimoramentos em seu visual para melhora do mesmo.
Nossos produtos são todos criados e comercializados pela OLIVVE.
SEUS DADOS
Nós temos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados no site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções, quando autorizado por você. Os seus dados pessoais e de cartão de crédito são codificados, por isso não podem ser lidos por terceiros e em nenhuma hipótese serão divulgados.
ENTREGA E FRETE
A postagem será feita em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossas opções de envio são PAC e SEDEX.
Enviamos todo o país e o valor é calculado automaticamente durante o check-out. Após o envio, o prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço informado na emissão do pedido. Para maior comodidade, assim que o seu pedido for postado, você receberá através do e-mail o código de rastreamento dos Correios.
Caso você esteja na cidade de São Paulo e tenha urgência no recebimento, entre em contato antes de finalizar sua compra, pois disponibilizamos um serviço de entrega via portador para a capital.
POLÍTICA DE TROCA
A solicitação de troca deverá ser comunicada pelo e-mail contato@olivve.com.br, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora do prazo serão retornados para o cliente e a troca não será considerada.
Poderá ser feita a troca por outro produto - e o prazo para a finalização da solicitação de troca é de 30 (trinta) dias corridos. Se preferir, podemos reverter o valor pago como vale, sem prazo para uso.
Para que isso aconteça é necessário que a peça seja devolvida:
•Em perfeitas condições, dentro da embalagem original;
•Com o Certificado de Garantia;
•Que o produto não apresente nenhum vestígio de uso, avarias ou modificações.
Após recebermos sua peça, teremos um prazo de sete dias úteis para fazer a análise de caso e concluir o processo.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
*Válida exclusivamente para compras feitas via e-commerce.
A solicitação de devolução deverá ser comunicada pelo e-mail contato@olivve.com.br, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora do prazo serão retornados para o cliente e a devolução não será considerada.
Para que isso aconteça é necessário que a peça seja devolvida:
•Em perfeitas condições, dentro da embalagem original;
•Com o Certificado de Garantia;
•Que o produto não apresente nenhum vestígio de uso, avarias ou modificações.
Após recebermos sua peça, teremos um prazo de sete dias úteis para fazer a análise de caso e concluir o processo.
O valor será devolvido:
a) através de depósito bancário na conta indicada pela(o) Cliente, devendo a(o) Cliente neste caso, pagar o valor da compra quando cobrada na fatura do seu cartão de crédito;
b) através de cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito.
O prazo de devolução OLIVVE é de até 07 dias após a data de recebimento das peças.
NOSSOS MATERIAIS
OURO 18K: Utilizamos o Ouro 18k (750), o que significa que é constituído de 75% de ouro puro.
PRATA 950: Utilizamos a liga do metal 950, o que significa que é constituída de 95% de prata pura.
BANHO DE OURO 18k E RÓDIO: utilizamos 20 milésimos de banho - excelente durabilidade e qualidade.
GEMAS: Trabalhamos com gemas naturais, por esse motivo, inclusões e cores podem variar de pedra para pedra.
POLÍTICA DE GARANTIA
Acreditamos no consumo consciente e por isso criamos peças para serem usadas para sempre. Nossas joias são confeccionadas artesanalmente em prata 950 ou ouro 18k (750), combinadas com gemas brasileiras. Garantimos a qualidade das matérias-primas utilizadas.
Nossas peças tem garantia de 120 dias para defeitos de fabricação, desde que a peça não tenha sido modificada e/ou ajustada por terceiros. Não estão cobertos pela garantia avarias resultantes do mau uso ou maus cuidados de conservação. A peça deve estar em sua embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. Pedimos que leia atentamente aos cuidados especiais necessários com a sua joia e cuide bem dela!
Após o término da garantia, os serviços de consertos serão realizados mediante aprovação prévia de orçamento.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento,
EQUIPE OLIVVE